8 августа на странице кредитной организации в Facebook и Twitter
появилась запись "Народный лайфхак: Если на стене мелом написать
"Сбербанк", у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал?
Работает?". Сообщения вызвали широкий резонанс в соцсетях, а в микроблоге банк поблагодарил читателей, которые "оценили юмор и умение смеяться над собой", добавив: "Мы меняемся!".

Через несколько часов сообщения были удалены. В твиттере Сбербанк извинился
перед теми, кого шутка могла задеть и объяснил, что "в твите
использовался народный юмор". 9 августа газета "Известия" сообщила, что
Союз пенсионеров России собирается пожаловаться на твит главе Сбербанка Герману Грефу.

Вместе с тем, 10 августа "Русская служба новостей" со ссылкой на
директора Союза пенсионеров и по совместительству председателя Партии
пенсионеров Николая Чеботарева сообщила, что конфликт исчерпан.
Чеботарев заявил, что не намерен судиться со Сбербанком, так как тот
извинился и уволил сотрудника, решившего "стебануться".

Банк не называет имени сотрудника, опубликовавшего спорную запись.
Вместе с тем, в комментариях в сообществе Zukerman-Pozvonit в Facebook
автором записи назвала себя Екатерина Лобанова.

"В Сбербанке всегда трепетно относились к нашим самым преданным и верным
клиентам – пенсионерам", - говорится в заявлении заместителя
председателя правления Сбербанка Беллы Златкис, опубликованном на сайте
организации. Банк будет учитывать прежде всего интересы старшего
поколения, подчеркнула она.