Главная » 2011»Июль»30 » Как сдать в магазин технически сложный, некачественный товар
14:06
Как сдать в магазин технически сложный, некачественный товар
Вопрос от Виктора: Вчера купил "болгарку"сегодня 30.07.11., начал ей работать, через 10 минут работы из неё пошел дым. Могу я её сдать назад в магазин?
> >Здравствуйте Виктор,
Вы можете вернуть технически сложный товар если с момента покупки не прошло 14 дней. Некачественный товар, то есть товар с каким либо недостатком согласно ст. 18 Закона можно вернуть продавцу. Сложные технические товары, такие как бытовая техника, мобильные телефоны, не являются исключением. Единственное «но», установленное законодательством в отношении товара такого рода – срок возврата. Он не может превышать 15 дней. Если вы пожелаете вернуть технически сложный товар спустя 15 дней, вам придется доказать, что обнаруженные недостатки являются существенными и не позволяют использовать товар по назначению.
Статья 22 Закона обязывает продавца вернуть вам денежные средств в течении 10 дней после заявленного требования о расторжении договора купли-продажи. Каждый день просрочки возврата должен быть оплачен продавцом дополнительно в размере 1% от стоимости товара. Следует помнить, что получить вы должны сумму, равную стоимости товара на день добровольной передачи денег продавцом (статья 23 Закона).
Иногда продавец отказывается расторгнуть договор купли-продажи, ссылаясь на то, что недостаток товара возник вследствие неправильной эксплуатации, транспортировки или хранения товара самим покупателем. В таких случаях продавец обязан за свой счет провести экспертизу качества ( статья 18 Закона). Если он отказывается это сделать, покупатель вправе сам передать товар в соответствующую организацию для проведения экспертизы, и впоследствии взыскать с продавца расходы по ее проведению .
Если магазин или производитель упорствует. На всех этапах рассмотрения вашей претензии спрашивайте фамилию, имя, отчество и должность того, кто с вами общается. Если магазин или производитель настроен агрессивно, все разговоры записывайте на видеокамеру или диктофон. В случае судебных разбирательств это может оказаться не лишним.
В суд вы можете обратиться как самостоятельно, так и с помощью адвоката. При подаче искового заявления понадобятся следующие документы:
копии документов, подтвержающих оплату экспертиз; результаты проведенных экспертиз; копия претензии в магазин; копия документа с отказом магазина в удовлетворении вашей претензии; копии документов, подтверждающих оплату услуг юриста или адвоката. Надеемся вам поможет наш совет!!
